清長会では利用者に優しく健全な施設運営を行うために、利用者や関係者からの声を取り入れる窓口を設けています。
　皆様が感じた苦情や要望など「生」の声をお聞かせください。

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苦情窓口
受付窓口
(福)清長会事務センター
　　 担当職員と申し付けください。		 　ＴＥＬ ０５５－２６７－３０３５
　ＦＡＸ ０５５－２６７－３０３６
メールでも受付けております。
　　 苦情申立てと記入して下さい。		 　e-mail seichoukai@ac.wakwak.com
受付窓口
①利用者等から苦情の申立て
　お電話・ファックス・Ｅメールにて受付けております。また、直接来荘されてもかまいません。
②清長会事務センター窓口により受理
　受理をした直後から解決に向けて処理を講じます。
③苦情解決責任者へ報告
　報告を受けた責任者は状況や内容を把握し、責任をもって対応し、苦情解決に努めます。
④施設苦情処理委員会へ報告
　責任者は各施設の苦情処理委員会へ報告します。各施設の苦情処理委員会は苦情解決に努めます。
⑤清長会第三者委員会へ報告
　申立て者の意向にもよりますが、第三者で構成される専門の委員会に報告することもでき、苦情解決に努めます。
⑥サービス適正化委員会へ報告
　山梨県社会福祉協議会等へ報告し、解決に努めます。
調停委員会
　裁判所に申立て解決に努めます。
受付窓口
再発防止・改善措置